近日，龍巖自來水公司“龍水先鋒”黨群服務(wù)驛站被福建省總工會(huì)評(píng)為“最美工會(huì)驛站”。自2022年10月建站開放以來，自來水公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷健全完善驛站基本服務(wù)功能，積極探索“驛站+”服務(wù)機(jī)制，持續(xù)在便民服務(wù)的深度和廣度上做文章，推動(dòng)驛站走心又走“新”，進(jìn)一步擦亮“龍水先鋒”服務(wù)型黨建品牌。

“+文明實(shí)踐”，讓驛站動(dòng)起來、活起來

“龍水先鋒”黨員志愿服務(wù)隊(duì)將服務(wù)驛站作為密切聯(lián)系服務(wù)群眾的前沿陣地，通過常態(tài)化開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，為驛站添動(dòng)力、增活力。利用“中國(guó)水周”“世界環(huán)境日”等節(jié)點(diǎn)開展節(jié)能降耗、垃圾分類以及移風(fēng)易俗、禁毒反詐等公益宣傳，倡導(dǎo)文明行為，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)；結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、重要紀(jì)念日因地制宜開展“致敬勞動(dòng)者 驛站在身邊”、新春送“福”等關(guān)愛慰問活動(dòng)，把工會(huì)“娘家人”的關(guān)懷零距離送到職工群眾身邊；常態(tài)化開展“夏送清涼”“冬送溫暖”、健康義診等惠民活動(dòng)，為職工群眾撐起安全健康“保護(hù)傘”。

“+‘驛站楓橋’”，讓驛站暖心更暖“新”

著眼于更好保障群眾合法權(quán)益，在市總工會(huì)大力支持指導(dǎo)下，探索實(shí)施“驛站楓橋”一體化維權(quán)服務(wù)工作機(jī)制。由市總工會(huì)牽頭組建的常態(tài)化法律服務(wù)幫幫團(tuán)定點(diǎn)掛鉤服務(wù)驛站，為群眾提供簡(jiǎn)易調(diào)解、普法宣傳、法律咨詢、法律援助等專業(yè)化服務(wù)，形成全流程暖“新”維權(quán)服務(wù)體系；設(shè)置“龍巖工會(huì)志愿者律師”聯(lián)系牌，職工掃描二維碼即可獲得專業(yè)法律幫助，使維權(quán)渠道更暢通，援助路徑更便捷。兩年來，“龍水先鋒”黨群服務(wù)驛站已開展普法宣傳及收費(fèi)糾紛調(diào)解12場(chǎng)次，服務(wù)群眾130余人。

“+數(shù)智賦能”，讓驛站有“e”更有“AI”

緊跟智能化、數(shù)字化發(fā)展步伐，應(yīng)用數(shù)智技術(shù)為驛站賦能，讓職工群眾“看得見、找得到、進(jìn)得來、用得上”，打造既接地氣又上檔次的溫馨之家。在高德地圖、百度地圖等導(dǎo)航軟件導(dǎo)入驛站點(diǎn)位信息，方便群眾快速準(zhǔn)確找到驛站位置，實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航輕松到“家”；為驛站配備免費(fèi)WiFi，只需一鍵連接便可上網(wǎng)沖浪，幫助他們?cè)诰o張勞作之余放松身心、緩解壓力；小度智能音箱連接照明、電視、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，讓“家”更便捷舒適。接下來，自來水公司將探索應(yīng)用虛擬AI技術(shù)，通過面對(duì)面人機(jī)對(duì)話，為職工群眾提供求職招聘、崗位培訓(xùn)、法律維權(quán)、心理輔導(dǎo)等個(gè)性化全方位的定制服務(wù)，滿足高品質(zhì)、多元化的便民服務(wù)需求，讓更多的群眾從驛站的“頭回客”變成“回頭客”。

服務(wù)一群人、溫暖一座城。如今，“龍水先鋒”黨群服務(wù)驛站這座九一南路上的暖心地標(biāo)仍在用點(diǎn)滴關(guān)愛續(xù)寫著“大愛龍巖”的溫暖故事。驛站持續(xù)上新、實(shí)力“圈粉”的背后是自來水公司對(duì)“安全供水、服務(wù)民生”企業(yè)使命的拓展和升華，是以“小切口”服務(wù)“大民生”的生動(dòng)實(shí)踐。我們將不斷放大“驛站效應(yīng)”，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)做精做優(yōu)民生服務(wù)，最大限度提升職工群眾幸福感、獲得感、安全感，將“龍水先鋒”服務(wù)型黨建品牌打造得更出彩、更亮眼。

(自來水公司)